Le prime unità di iPhone Duo, il pieghevole di Apple arrivato sul mercato questo mese, hanno mostrato in alcuni casi crepe sul display interno dopo pochi giorni di utilizzo normale. Le segnalazioni, raccolte da diverse testate internazionali, riguardavano soprattutto la zona vicino alla cerniera.
La risposta di Apple
Il 26 ottobre Apple ha riconosciuto ufficialmente il problema, parlando di un numero limitato di dispositivi con un difetto del display interno. L'azienda ha invitato chi riscontra il difetto a contattare AppleCare per richiedere una valutazione e, nei casi confermati, la sostituzione del telefono. Diverse fonti segnalano che il cambio avviene senza dover dimostrare l'acquisto di AppleCare+, a differenza di quanto accade di solito per i danni accidentali.
Cosa resta da chiarire
Apple non ha pubblicato una pagina di assistenza dedicata con numeri di serie o lotti specifici, né ha spiegato pubblicamente la causa tecnica. Il laboratorio di settore iFixit ha ipotizzato che una barra di supporto interna alla cerniera non si ritiri correttamente in chiusura, esercitando pressione sul pannello flessibile. Resta però un'ipotesi, non una conferma ufficiale.
Per chi possiede un iPhone Duo e nota una crepa comparsa senza urti o cadute evidenti, il primo passo utile è documentare con una foto il danno e conservare la data di acquisto prima di contattare l'assistenza: avere tutto pronto accelera la valutazione, sia scegliendo il canale ufficiale sia un centro di riparazioni di zona per un secondo parere.